CRM · Gestione clienti e vendite

Un CRM su misura dove gestire tutte le relazioni coi tuoi clienti

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Cos'è un CRM e a cosa serve

Ogni relazione con un cliente lascia una traccia: una mail, una telefonata, un preventivo inviato, una promessa da mantenere. Il problema è che queste tracce, di solito, si disperdono tra caselle di posta, fogli di calcolo e appunti sparsi. Un CRM (Customer Relationship Management) nasce proprio per raccoglierle in un unico posto e trasformarle in qualcosa di utile.

In pratica è il luogo dove convergono tutte le informazioni sui tuoi contatti e su ciò che accade con loro nel tempo: chi sono, cosa hanno chiesto, a che punto sono le trattative, quando è il momento di ricontattarli. Non è un semplice archivio, ma uno strumento che aiuta il tuo team a lavorare in modo coordinato ed efficiente. Inoltre, può funzionare da solo o collegarsi al gestionale e alla contabilità che usi già.

E poiché lo sviluppiamo su misura per la tua impresa, il software segue i tuoi processi reali...
non il contrario.

Preventivi più rapidi

Genera automaticamente bozze di preventivi partendo dai dati già presenti a sistema, con listini e condizioni sempre aggiornati. Taglia i tempi di preparazione ed elimina gli errori manuali che costano credibilità alla tua impresa.

Nessuna opportunità persa

Follow-up, solleciti e offerte in scadenza vengono gestiti dall'applicazione tramite promemoria e comunicazioni automatiche. Recupera le ore trascorse a contattare i tuoi clienti per reinvestirle dove servono davvero e non perderti più alcuna possibilità di business.

Pipeline commerciali più efficaci

Tieni sempre sotto controllo tutte le trattative aperte e visualizza priorità, probabilità di chiusura e in che fase si trovano. Visualizza in qualsiasi momento tramite strumenti chiari e immediati quanto potresti fatturare questo mese o trimestre, e dove conviene concentrare le risorse.

Anagrafica clienti

  • Elenco completo di tutti i clienti raggruppati per zona, settore o categoria, dove ogni collaboratore vede e modifica solo ciò che gli compete
  • Scheda cliente contenente tutte le informazioni che ti servono: dati, contatti, note, documenti e tutto ciò che può essere utile al tuo business
  • Cronologia di tutte le interazioni effettuate con ciascun cliente: email, messaggi, appuntamenti, trattative, tutto ricercabile e filtrabile con un click

Automazioni

  • Invia automaticamente ai tuoi clienti promemoria, follow-up e notifiche generate in base a regole che definisci tu
  • Permetti ai clienti di prenotare in autonomia appuntamenti presso le tue sedi e lascia gestire al sistema i posti disponibili
  • Smista e assegna automaticamente lead e richieste al collaboratore giusto in base a zona, competenza o carico di lavoro, senza alcun passaggio manuale

Report e previsioni

  • Visualizza l'andamento del tuo business con grafici sempre aggiornati: scopri dove stai crescendo e dove si può ancora migliorare
  • Stima in anticipo fatturato e vendite dei prossimi mesi in base al tuo storico e alle trattative in corso, per pianificare con dati concreti invece che a intuito
  • Confronta periodi diversi e individua i trend del tuo business, così da riconoscere in tempo cosa sta cambiando e prendere decisioni mirate

Trattative e vendite

  • Segui ogni trattativa dalla prima richiesta alla chiusura con una pipeline visiva, dove sai sempre a che punto sei e cosa fare per far avanzare ogni opportunità
  • Assegna una priorità a ogni trattativa e concentra l'energia del team dove c'è più possibilità di concludere, invece di disperderla su tutto allo stesso modo
  • Ricevi un avviso quando una trattativa resta ferma troppo a lungo, così nessun cliente viene dimenticato e nessuna occasione si perde per strada

Domande Frequenti

Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso.

  • In cosa un CRM su misura è diverso da soluzioni pre-confezionate?

    Le soluzioni standard offrono moltissime funzionalità generiche, di cui però utilizzerai solo una parte, pagando per tutte. Un CRM su misura contiene esattamente ciò che ti serve, parla il linguaggio della tua azienda e non ti vincola a un canone che cresce con il numero di utenti.

  • Quanto costa un CRM su misura?

    Il costo dipende dalla complessità del progetto e dal numero di funzionalità richieste: si parte da €2.000 per un CRM molto semplice, fino a superare i €20.000 per piattaforme complete con più funzionalità integrate. Dopo una consulenza gratuita analizziamo le tue esigenze e ti forniamo un preventivo dettagliato e senza sorprese, così puoi valutare l'investimento con piena trasparenza.

  • Posso importare i dati dei clienti che ho già?

    Sì. Importiamo tutte le anagrafiche e lo storico dei tuoi dati da fogli Excel, database e altri gestionali esistenti durante la fase di avvio dell'applicazione, così parti da subito con i tuoi dati reali.

  • I miei commerciali possono usarlo da smartphone?

    Sì, tutte le nostre applicazioni si adattano ad ogni schermo e sono utilizzabili da qualsiasi dispositivo che abbia accesso a un browser, senza richiedere installazioni di alcun genere.

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Siamo a completa disposizione per discutere delle tue esigenze e mostrarti come raggiungere i tuoi obiettivi aziendali.